Мне не пришел один товар из заказа. Хотя в бумагах "расчет процента скидки Вашего заказа" товар значится "Да" и сумма за него включена в квитанцию. Что мне нужно сделать?
Ответ:
Здравствуте, Наталия! Убедитесь, что напротив данного товара нет кода действия "5" ( отсутствует , не перезаказывайте будет включен в од н из следующих заказов) . За такие товары в 14 колонке сумма стоит 0 , если все же и цена по кталогу прописана и сумма в счете выставлена, оформите недовложение в электронном виде. Зайдите на страницу Представителя , раздел МОИ ЗАКАЗЫ, вкладка ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ, там Вы выберете нужную счет-фактуру, отметите товар , выставите нужный номер из списка ( недовложение доспоставить или недовложение списать) , отправьте в Avon информацию. Avon Вас известит смс о принятом возврате.
Вернуться в раздел Вопросы и ответы
