Вопросы и ответы

Напишите ваш вопрос и мы обязательно вам ответим!


Здравствуйте отправила первый заказ 20.05 пришло смс, что заказ задержан, оказалось, что превышена сумма кредита, я позвонила отменила заказ вообще, в этот же день отправила второй, поменьше, опять задержан, что делать подскажите пожалуйста, придет он или нет, или повторно заказывать, потом два еще придет, вообще не понятно.

Алёна
Ответ:

Заказ придет. Он будет сокращен до размеров кредита и обработан. 

Елена Бондаренко
Катя
Ответ:

Здравтвуйте! Попросить координатора выслать Вам каталог. Или купить каталог у действующего Представителя проживающего рядом с Вами 

Елена Бондаренко

добрый день,я 13.11.2015 внесла через кассуСбербанка оплату за заказ и вечером этого числа сделала следующий заказ,14.11.2015 мне пишут что заказ задержан группой проверки счетов,если я сейчас оплачу заказ через карту,то вышлют мне задержанный товар? и не будет ли такого что я оплачу заказ два раза и через карту и через сбербанк?

Эйвон
Ответ:

Если бы Вы внесли платеж за предыдущий заказ картой, у Вас была бы  информация о подтверждении платежа и Ваш второй заказ выпустили бы , как только фин отдел проверит оплату. Но Вы внесли черезз сберкассу, второй заказ не выпустят а удалят, так как деньги идут очень долго. Платите картой сумму равную первому заказу, тогда второй заказ выпустят , а деньги которые вы внесли через сберкассу можно будет зачесть в счет оплаты вторго заказа. 

Елена Бондаренко

Здравствуйте. У меня заказ задержан проверки счетов, что делать? Это мой первый заказ, до этого соответственно долгов нет, если лимит превышен когда его сократят и отправят? Я отправила в первую неделю каталога в четверг, уже суббота а заказ до сих пор весит. Помогите пожалуйста

Альбина
Ответ:

Вам в смс приходит дата сокращения заказ. Поэтому если Вы не на предоплате. его сократят и оформят. Если  предоплата, нужно оплатить полностью заказ  до выставленной даты удаления.

Елена Бондаренко

Добрый день! У меня такой вопрос, я по ошибке сделала два заказа за одну неделю, оплатила все с избытком, а теперь они висят как задержанные, долго ли они будут в таком состоянии?
Висят примерно около трех дней ((
Спасибо заранее 😊

Мария
Ответ:

Здравствуйте! Все зависит от графика, возможно они висят, потому что не подошла очередь обработки по Вашему графику. Есоли заказ оплачен, одини из заказов обработают.

Елена Бондаренко
Анна
Ответ:

Здравствуйте! Нет, только сделать новый заказ.

Елена Бондаренко

Почему у меня Баланс + Пени : 3 408,54руб
а Информация о подтверждении платежа на сумму : 3 360,00руб? Хотя сумма за заказ 3 408,54

Евгения
Ответ:

Здравствуйте! Очевидно Вы не учли комиссию за перечисление суммы при оплате заказа, пожтому у Вас  сумма платежа меньше чем положено на 48,54 руб.

Елена Бондаренко

Здравствуйте , подскажите пожалуйста мне , я оплатила свой заказ смс пришла что деньги приняты , а в личном кабинете они так и весят и еще и пении капоют , и я новый заказ отправила в личном кабинете написано, что заказ отправлен и 19 получать а сколько коробок и счет-фактуры нет ????что мне делать

зайнитдинова
Ответ:

Здравствуйте! Баланс на сайте обновляется очень долго. Но раз Вам пришло смс ро подтверждении оплаты, этого достаточно, чобы Вам оформили следующий заказ. Пока Вам не выставили счет за заказ, поэтому нет количесва коробок. 

Елена Бондаренко

Добрый день! Скажите,есть ли какие то определённые дни для отправки заказа? Мне например сказали,что только четверг и пятница.

Диана
Ответ:

Здравствуйте! У Вас есть свой график размещения и получения заказа. Это зависит от почтового отделения, где Вы будете получать заказ. Например группа А, размещает заказ в любой днень до среды ( 10 утра четверга) , получение в понедельник, группа В размещает до четверга ( 10 утра пятницы) , получает во вторник и .т. д  Узнайте свой график, пусть Координатор подскажет.

Елена Бондаренко
костя
Ответ:

Надо понять почему заказ задержан. Если надо внести оплату , внесите до даты удаления. Если заказ больше кредита, внесите часть суммы, превышающую кредит. Если разместили два заказа подряд и есть двойной кредит, оплату от последнего полученного заказа проверят и выпустят заказ.

Елена Бондаренко

Анкета для регистрации

Каталог Avon 01.2021

Напиши мне в WhatsApp +79119981019 Получи скидку на заказ и подарок

Сделать заказ

Актуальные новости

Google предлагает