Вопросы и ответы

Напишите ваш вопрос и мы обязательно вам ответим!


Здравствуйте! Я новичок. Заказала легинсы, сумку, два каталога упали. И не поняв, добавила 2 набора для него и для нее за 10 рублей каждый. В тот же день закинула со сбербанка онлайн сумму, которая пришла в смс с пометкой "долг" - 1368 рублей. А в сумме заказа 1853 рубля.
1. Какую сумму я должна оплатить?
2. Когда деньги с "Информация о подтверждении платежа на сумму : 1 390,00руб" поступят на баланс?
И еще, не знала принцип заказа, я его дублировала и повторяла. получилось, что у меня сейчас 3 заказа и все в статусе "Заказ задержан группой проверки счетов", один заказ, самый последний, где я убрала наборы за 10 рублей, остальные два я не хочу.
3. Может ли компания сама удалить заказы, если не оплатить?
4. Как я оплачиваю заказ? Сама по выбору который хочу, или компания сама выбирает?
Сегодня последний день заказа и оплаты. Что мне делать? Деньги все еще не упали на счет!

Лара
Ответ:

Когда Вы вносите платежи по предоплате, точной суммой к оплате является сумма из смс со словом ДОЛГ. Если не хватает той суммы которую Вы положили, нужно добавить платеж. Если Вы получили смс о том, что компания получила информацию о платеже на такую-то сумму, это является основанием оформить Вам заказ. Баланс при этом не обновляется, в разделе баланс появляется в строке информация о подтверждении платежа сумма, которую Вы внесли. Когда Вы сделали много заказов и они задержаны, надо позвонить в компанию и попросить удалить не нужные заказы, так как  компании не понятно какой из заказов Вам в итоге оформить. Если Вы оплатили болше сумму, чем полагается, разница останется на Вашем номере и ее можно будет зачесть в счет оплаты следующего заказа. Отвечаю Вам поздно, потому что не успеть всем ответить разом. Если у Вас возникла проблема, обращайтесь сразу к своему Координатору на прямую, чтобы помогла Вам с консультацией. 

Елена Бондаренко

Есть вопрос или комментарий?..




Ваше имя Электронная почта
Получать почтовые уведомления об ответах:


| Примечание. Сообщение появится на сайте после проверки модератором.


Вернуться в раздел Вопросы и ответы

Анкета для регистрации

Каталог Avon

Сделать заказ

Google предлагает