Когда Вы вносите платежи по предоплате, точной суммой к оплате является сумма из смс со словом ДОЛГ. Если не хватает той суммы которую Вы положили, нужно добавить платеж. Если Вы получили смс о том, что компания получила информацию о платеже на такую-то сумму, это является основанием оформить Вам заказ. Баланс при этом не обновляется, в разделе баланс появляется в строке информация о подтверждении платежа сумма, которую Вы внесли. Когда Вы сделали много заказов и они задержаны, надо позвонить в компанию и попросить удалить не нужные заказы, так как  компании не понятно какой из заказов Вам в итоге оформить. Если Вы оплатили болше сумму, чем полагается, разница останется на Вашем номере и ее можно будет зачесть в счет оплаты следующего заказа. Отвечаю Вам поздно, потому что не успеть всем ответить разом. Если у Вас возникла проблема, обращайтесь сразу к своему Координатору на прямую, чтобы помогла Вам с консультацией.