Вопросы и ответы

Напишите ваш вопрос и мы обязательно вам ответим!


Доброй ночи! Сделала заказ 03.04.16 на сумму 3931 руб. Доставка на 13.04.16г. Ещё не оплачивала его. А 07.04.16 сделала второй заказ на сумму 2807 руб. с доставкой тоже на 13.04.16г. Сумма кредита в ЛК стоит 8300 руб., баланс на данный момент - переплата около 2 рублей!!!! Общая сумма двух заказов составляет 6738 рублей, т.е. я полностью укладываюсь в сумму кредита! Но!!!!!! Сегодня же получено сообщение о задержке заказа группой проверки счетов!!!!! Простите с чего вдруг????? И что ждать, когда???? Каким образом объяснить клиентам, что происходит??? Очень не хочется терять хороших и давних клиентов НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ!!!!!!! Отвратительно медленно работает отображение на сайте и в ЛК оплаты заказа, обновление и т.д. Последний заказ сделанный в марте, оплатила сразу после получения, так информация висела в ЛК, что я ничего не оплачивала аж целых две недели после оплаты!!!! Это не нормально! Не удивлюсь, если мне ответят, что мой второй заказ сделан типа с предоплатой!!!!! Я этого не делала!!!!! Выбираю всегда оплату после получения!!!! А через мобильную версию вообще невозможно нормально сделать заказ: не предложено выбрать адрес доставки, способ оплаты, назначить доверенное лицо!!!!!!!!!! Спасибо!!!!

Елена
Ответ:

Здравствуйте, Елена! Необходимо выяснить есть ли у Вас двойной кредит. Двойной кредит 10799. Если представитель размещает два заказа подряд, система автоматом задерживает второй заказ даже при наличии двойного кредита. Далее фин. отдел проверяет наличие двойного кредита, наличие оплаты за последний полученный заказ и выпускает оба заказа. У Вас есть Координатор, если есть сомнения по поводу выпустят ли заказ, обратитесь к координатору, она видит Вашу страницу и может Вам прокоментировать Вашу ситуацию более детально.

Елена Бондаренко

Есть вопрос или комментарий?..




Ваше имя Электронная почта
Получать почтовые уведомления об ответах:


| Примечание. Сообщение появится на сайте после проверки модератором.


Вернуться в раздел Вопросы и ответы

Анкета для регистрации

Каталог Avon 12.2020

Сделать заказ

Google предлагает