приветствую вас. подскажите пожалуйста в 07 каталоге была акция,при покупке 2-х средств из серии 35+,за 1рубль приходит набор. так вот почему этот набор не пришел?
Ответ:
Здравствуйте, Наталья! Чтобы ответить на этот вопрос, нужно смотреть Вашу счет-фактуру, а именно таблицу "расчет процента скидки вашего заказа". Если условия выполнены правильно, то есть 2 варианта: 1) напротив указанного товара стоит код действия 5 "товар временно отсутствует, не перезаказывайте придет с одним изщ следующих заказов". 2) товар прописан, сумма в счете 1 руб выставлена, а в коробке он отсутствует, тогда это недовложение . По факту недовложения необходимо обратиться в компанию в течение 7 ми дней и далее оформить письмо, заполним форму возврата, указав недовлождение и отослав его в компанию.
Вернуться в раздел Вопросы и ответы
