Здравствуйте, очень важные вопросы, которые требуют срочного ответа.
1.Я отправила возврат в эл.виде, а на сл.день у меня купили крем из возврата.Что делать, вписывать ли его в бланк? ( и пару товаров я решила оставить себе-передумала), как предупредить об этом компанию (т.к.эл.возврат изменить нельзя) ?
2.Сумма возврата была 1500, а стала 999. То есть возврат делать невыгодно? И переделать его нельзя потом?
Ответ:
Здравствуйте!Вы можете сделать возврат на любую сумму, это бесплатно. Заполните форму возврата только с теми товарами, которые Вы возвращаете. Далее отправьте возврат на почте в компанию. Вычесть сумму за возвращаемые товары из суммы к оплате можно не более 999 рублей по правилам компании. Если Вы оплатили заказ полностью, то деньги вернут на номер только после того как возврат дойдет и его расформируют. Вам скорректируют информацию о возврате после получения возврата.
по 1 пункту: если передумали возвращать какие то заявленные товары, то достаточно просто оплатить те средства которые оставили себе или продали. - тогда Вас не лишат права на декларирование возврата( чем по сути и является электронный возврат)
Вернуться в раздел Вопросы и ответы
