здравствуйте . если заказ не пришел а в счет-фактуре он есть что делать заказывать снова цифры 5 о недопоставке в счете нет
Ответ:
Оформите на сайте недовложение с указанием цыфры: недовложение допоставить
В интернете первый раз хотела отправить заказ навбивала коды всё перепутала а неотправила,подскажите он не уйдётсам т.е.заказ,я не умею убирать подскажите куда нажимать чтоб удалить
Ответ:
Добрый вечер. Заказ никуда не уйдет, он останется висеть незавершенным. Компания его удалит автоматом Т к сегодня уже действует новый каталог.
Добрый вечер.раньше был долг но уже давно оплачен и даже переплата была. Сделала новый заказ написано удалён и переплату сняли как это понять
Ответ:
Добрый вечер! Сегодня был последний день 14 го каталога. Оплата заказа могла поступить позже, чем Компания приступила к обработке заказа. Поэтому заказ удален. Вы можете разместить новый заказ по 15 каалогу, поставить способ оплаты ПРЕДОПЛАТА и деньги, которые Вы положили на номер представителя спишутся за этот заказ.
Ответ:
Обратитесь в центр контактов 84957923600 или удалите через вайбер бот.
Здравствуйте,у меня долг,мне никто не позвонил,а теперь номер заблокирован и долг передали другои компании,они мне звонят и говорят ,что им передали долг,где можно заказать документы,что у меня есть договор с эивон и соглашение к договору,хотя не подписывала и не видела его,мои куратор мне не дали,что я являюсь представителем,почему мне не отправили письмо,что в случае не уплаты долга будут пени и долг передают?мне сказали,что я могу когда буду заказывать доплатить долг,сроки не указал оператор и мне нужен договор,что долго передан других компании
Ответ:
Договор Представитель принимает в электроном виде, когда первый раз заходит на сайт. В договоре написано, что оплатить товар нужно в течение 7 рабочих дней от даты получения заказа. За каждый день просрочки начисляется 0,5% пени от суммы оплаты . Вряд ли Вы думали, что можно заказать и не оплачивать месецами. Поэтому необходимо заплатить теперь вой долг с пени по реквизитам коллекторского агенства.
Д.д. пишу сегодня 2 раз. Наконец в вашей компании ответил компитентный очень тактичный и грамотный оператор по имени Егор. Который ответил на мои вопросы и помог разобраться. И я нашла сама где я не доплатить 595р. Я эти 595р. вы считала 2 раза из заказа 65553394 от 06.09.19и из заказа 66136061 от 30.09.19. Вот образовалась задолженность 595р. А почему долг 1187.26 мне не понятно. Пени от 06.0519г. не понятно откуда. Я ведь звонила интересовалась и ни один оператор не мог сказать . Потом в документах долг не был отражен. Пожалуйста разберитесь. Да есть моя вина ошиблась. А почему ваши операторы не могли грамотно раз'яснить. Теперь из за неграмотности ваших операторов я должна оплатить около 3 тысяч Из своей 9000 пенсии. .Посмотрите мою историю я всегда платила во время . А сотрудничала с вашей компанией долгое время. Казалось серьёзная компания. Если у вас записываются разговоры они же должны прослушиваться прежде чем в колекторский отдел отправлять. Или хотя-бы в документах отразили долг.
Ответ:
Ваше письмо отправлено в отдел по работе с задолженностями.
Здравствуйте, сделала заказ, оплатила полностью, пришло уведомление, что заказ пришёл в пункт выдачи, приехала за ним, а мне говорят, что такого нет, подскажите пожалуйста что делать и что это может быть?
Ответ:
Добрый день! Убедитесь в какой именно пункт выдачи вы отправили заказ. Откройте раздел МОИ ЗАКАЗЫ. Информация о заказах. Откройте счет - фактуру. Посмотрите точно ожидаемую дату и точный адрес пункта выдачи.
Ответ:
Здравствуйте, если дали такой большой лимит, то можете отправить второй заказ. Но суммы заказа первого и второго должны укладываться в этот лимит.
