Вопросы и ответы

Напишите ваш вопрос и мы обязательно вам ответим!


Виноградова
Ответ:

Звоните на линию для Представителя Avon 8(495)7923600 , попросите внести изменения.

Елена Бондаренко
Анастасия
Ответ:
Здравствуйте! Обработка заказа происходит в зависимости от Вашей группы доставки. В первую очередь с понедельника по четверг обрабатывают группу А, со вторника по пятницу, группу В и т. д. Если заказ срочный, его обрабатывают также в первую очередь.

Здравствуйте! Что делать если заказ не пришел? должен был придти срочной доставкой 17.07.15. В постамат. Но его так и нет.

Валерия
Ответ:

Здравствуйте! Убедитесь, что заказ был оформлен на эту дату. Зайдите в раздел МОИ ЗАКАЗЫ, информация о заказах, выберите кампания 10. Посмотрите строчку с заказом и всю информацию о нем. Если заказ оформлен, но не доставлен, звоните в службу поддержки постомата.

Елена Бондаренко

Здравствуйте! Я в эйвоне заказала первый раз косметику через интернет магазин, по каталожной цене (вместе со спец. предложениями) вышло на 1700 (без скидки). Но в интернете высвечивается сумма 2500 руб. И не стоит дата обработки заказа. Мне что придется платить 2500?! Почему то все товары посчитались по цене без акций?, например духи в каталоге (при заказе средств они стоят 239, средства я заказала) а посчитали их по 510, и так же с другими товарами... Что будет после обработки?

Анастасия
Ответ:

Анастасия, здравствуйте! Правильную скидку Вам рассчитывают на последнем шаге размещения заказа. После того , как заказ отправлен, выходит итоговая сумма заказа по ценам каталога без учета спец предложений. Когда заказ соберут, Вам будет ввыставлена счет -фактура, где учтут все спец предложения и скидки и выставят сумму в счете, которую нужно будет оплатить. По каждому конкртному продукту Вы увидите цену каталоа и цену с учетом скидки.

Елена Бондаренко

В 2011 поменяла паспорт (45 лет), но продолжала получать заказы на почте. В этом году мне на почте не выдали заказ, серия и номер паспорта не совпадают, хотя в новом паспорте указан номер и предыдущего паспорта. Куда мне обратиться чтобы поменять данные паспорта?

Теплова
Ответ:

Здравствуйте! Достаточно позвонить своему Координатору, она изменит Вам данные. Телефон Координатора находится в разделе ПРОФИЛЬ, справка.

Елена Бондаренко

Здравствуйте, очень важные вопросы, которые требуют срочного ответа.
1.Я отправила возврат в эл.виде, а на сл.день у меня купили крем из возврата.Что делать, вписывать ли его в бланк? ( и пару товаров я решила оставить себе-передумала), как предупредить об этом компанию (т.к.эл.возврат изменить нельзя) ?
2.Сумма возврата была 1500, а стала 999. То есть возврат делать невыгодно? И переделать его нельзя потом?

Евгения
Ответ:

Здравствуйте!Вы можете сделать возврат на любую сумму, это бесплатно. Заполните форму возврата только с теми товарами, которые Вы возвращаете. Далее отправьте возврат на почте в компанию. Вычесть сумму за возвращаемые товары из суммы к оплате  можно не более 999 рублей по правилам компании. Если Вы оплатили заказ полностью, то деньги вернут на номер только после того как возврат дойдет и его расформируют. Вам скорректируют информацию о возврате после получения возврата. 

по 1 пункту: если  передумали возвращать какие то заявленные товары, то достаточно просто оплатить те средства которые  оставили себе или продали. - тогда Вас не лишат права на декларирование возврата( чем по сути и является электронный возврат)

Елена Бондаренко

Здравствуйте, сложилась такая ситуация: 19.06.2015 получила посылку с заказом Avon, в этот же день оплатила ее через кассу Ощадбанка. Сегодня 16.07.2015 пришла смс с уведомлением, что мой след. заказ отменен т.к. у меня висит баланс за предыдущий заказ. Была в банке, взяла реестр платежей за тот период, где видно что деньги банк пересылал, платежное поручение, + есть на руках квитанция об оплате, но в Avon деньги не поступили (а прошол почти месяц). Мне начали начислять пеню за задолженность, как быть в такой ситуации и почему я должна оплачивать пеню если платеж совершила в день получения заказа и не вижу в этой ситуации своей вины!

Виктория
Ответ:

Здравствуйте, Виктория! Во-первых, необходимо убедиться, что Вы правильно указали все нужные реквизиты и правильно заполнили поле компьютерный номер Представителя. Если все указали верно, то отсканируйте квитанцию, изложите проблему в письменном виде и отошлите письмо со сканом в Avon repsrv@avon.com Также рекомендую написать бумажное заявление и тоже отсканировать квитанцию и отослать по факсу в фин отдел ( так быстрее решат проблему) 

8 (495) 663 69 64 Факс финансовый отдел Avon по вопроам платежей.

Елена Бондаренко
Елена
Ответ:

Здравствуйте! Минусовой баланс означает переплату. Такая сумма сейчас у Вас на счету в Avon.

Елена Бондаренко

Здравствуйте.У меня была неуплата.Звонили с службы...сегодня я оплатила всю сумму и хотела бы чтобы мой счет полностью закрыли и заблокировали....как это можно зделать и узнать что он на мне больше не числиться

Надежда Шатикова
Ответ:

Здравствуйте,напишите заявление на блокировку компьютерного номера по собственному желанию, подпишите и отошлите по факсу в фин. отдел. Номер заблокируют только при полном погашении задолженности. Узнать всю информацию о состоянии оплаты Вы можете в будний день по телефону 8(495)7923600, скайп avon.representative .

Елена Бондаренко

Доброе время суток ! По 10 /2015 каталогу у меня сумма заказа для расчета скидки более чем 4400 а также я заказала 24 геля для душа . Я могу рассчитывать на 2 комплимента ( сумку и набор парфюма ) , по 9 каталогу я заказ не делала это первый каталог вообще который я пропустила.

Ольга
Ответ:

Здравствуйте! Вы выполнили условие акции, Вы можете заказать оба комплимента в 11 каталоге: набор из т/в  и сумку.

Елена Бондаренко

Анкета для регистрации

Каталог Avon 01.2021

Напиши мне в WhatsApp +79119981019 Получи скидку на заказ и подарок

Сделать заказ

Актуальные новости

Google предлагает